Наставничество представляет собой целенаправленную деятельность руководителя структурного подразделения учреждения, наиболее опытных сотрудников, по оказанию помощи сотрудникам, в отношении которых осуществляется наставничество, в профессиональном становлении и развитии, по адаптации к исполнению должностной инструкции, по самостоятельному выполнению служебных обязанностей, по повышению заинтересованности в высокой результативности профессиональной деятельности.
Практика наставничества в учреждении заключается в оказании помощи в профессиональной адаптации лица, в отношении которого осуществляется наставничество, к условиям осуществления служебной деятельности, а также в преодолении профессиональных трудностей, возникающих при выполнении обязанностей.
Наставничество устанавливается в отношении лиц, впервые поступивших на работу:
в качестве наставников привлекаются профессионально компетентные наставники;
по результатам анкетирования вновь принятого работника составляется индивидуальный план обучения;
приказом учреждения закрепляется наставник;
оказание помощи в овладении практическими приемами работы (продолжительность от 1 до 6 месяцев)
по итогам обучения заполняется оценочный лист «Результат эффективности наставничества», в котором отражаются результаты мероприятий.
Данная практика реализуется в учреждении с 2015 года.
В 2017 году успешно прошли обучение в Школе наставничества 20 специалистов, из них:
в отделении социального обслуживания на дому: 15 социальных работников;
отделении срочного социального обслуживания: 2 социальных работника, 1 специалист по социальной работе;
отделении профилактики семейного неблагополучия: 1 специалист по социальной работе, 1 педагог дополнительного образования, 1 педагог психолог.
Наставническая помощь выражалась в ускорении процесса профессионального становления и развития специалистов, в отношении которых осуществлялось наставничество, развитие их способности самостоятельно, качественно и ответственно выполнять возложенные обязанности в соответствии с занимаемой должностью, развитие интереса к деятельности учреждения, содействие их закреплению на работе, формирование активной гражданской и жизненной позиции, развитие у них ответственного и сознательного отношения к работе.
Во время прохождения наставничества, специалисты проходят следующие мероприятия:
ознакомление с рабочим местом;
ознакомление со структурным подразделением;
ознакомление с историей создания учреждения, его традициями;
информирование о правилах распорядка учреждения;
ознакомление с должностными обязанностями;
развитие практических навыков.
Оценивать работу Школы наставничества позволяет оценочный лист «Результат эффективности наставничества», в котором отражаются результаты проведенных обучающих мероприятий. Оцениваются приобретенные навыки, теоретическая и практическая готовность сотрудника выполнять свои должностные обязанности (см. Диаграмму в презентации).
Хорошие показатели по качеству предоставления услуг показало отделение срочного социального обслуживания, кадровый состав которого обновился в 2017 году на четверть. Успешное применение наставничества позволило в короткий срок подготовить грамотных, компетентных сотрудников отделения, что в свою очередь отразилось на качестве работы. За 2017 год в адрес отделения поступило 25 благодарственных отзывов о работе сотрудников, из них 20 отзывов о работе социальных работников и 5 – о работе специалистов по социальной работе.
Практика Школы наставничества в учреждении продолжает свое существование и в 2018 году, потому что определяющим критерием качественного предоставления услуг является подготовленный, знающий и умеющий работник. А качественное обслуживание получателей социальных услуг является для учреждения приоритетным направлением.
Сайт учреждения: http://www.sherbinovskiy-kcson.ru
В.О. Пушникова, заместитель директора
ГБУ СО КК «Щербиновский КЦСОН»
(курирующий наставничество
в учреждении)
Нет комментариев